Axé sur
Accélérer l'expérience numérique
Cette offre permet d’obtenir des informations détaillées et exploitables sur la gestion de l’expérience client, tout en prenant en charge l’intelligence artificielle et les recommandations basées sur l’apprentissage automatique.
Avec plus de 165 fonctions d’auto-assistance prédéfinies, la plateforme s’adresse aux clients de détail et d’entreprise d’un opérateur, ainsi qu’aux opérateurs de téléphonie directe et aux fournisseurs de services FFTH.
Caractéristiques et avantages clés
Transformer le parcours numérique de vos clients
La plateforme permet d’accélérer les éléments clés du parcours de transformation numérique d’un opérateur
Interface client
Y compris l’activation multicanale, l’acquisition numérique, le marketing numérique, l’analyse du big data, la tarification dynamique, etc.
Assurance de l’exécution et facturation
Comprenant le libre-service, la gestion des comptes, les systèmes de facturation intégrés, l’assurance client et la gestion de portefeuille numérisée
Produits et services
Y compris l’innovation numérique, l’expérience produit, le retour d’information automatisé, le catalogue de produits, l’évaluation de la demande, etc.
Activation de l’auto-prise en charge numérique
Cela garantit un engagement accru, une autogestion, un marketing amélioré et une réduction des coûts de service. En outre, l’accent mis sur la gestion de la clientèle implique l’intégration des médias sociaux, un marketing ciblé et des délais d’exécution plus rapides
Abrite le modèle d’acquisition, d’engagement accru et de réengagement (AIR)
Ce modèle permet d’augmenter le revenu moyen par utilisateur d’un opérateur et d’améliorer le retour sur investissement
Couche API Fabric / Orchestration
Permet aux équipes de définir des API (internes et/ou tierces) avec une sécurité accrue, des versions et des restrictions pour une architecture numérique efficace
POURQUOI CE CHOIX
Une plateforme d’expérience numérique, soutenue par les normes du TM Forum, pour créer de multiples canaux numériques au-delà des soins personnels
POURQUOI CE CHOIX
Une plateforme unique avec une application basée sur des conteneurs pour créer rapidement des applications pour Internet, android, iOS, kaios, android one, j2mee, smart gear, USSD et SMS
POURQUOI CE CHOIX
Module d’engagement numérique connecté avec plus de 40 KPI numériques : L’offre abrite un tableau de bord des KPI numériques avec un module en libre-service pour construire ou ajouter de nouveaux KPI sans aide au développement. Elle prend également en charge les recommandations soutenues par l’IA et la segmentation des consommateurs, associées à une analyse des sentiments basée sur le NLP.
POURQUOI CE CHOIX
Prend en charge des informations exploitables pour l’engagement des clients, permettant un engagement numérique connecté, via des notifications push et des canaux comme WhatsApp
POURQUOI CE CHOIX
Prend en charge une base de code unique pour plusieurs plateformes afin de fournir des mises à jour pour l’interface utilisateur de manière agile.
L’offre prend en charge l’automatisation du code de l’interface utilisateur et les recommandations en matière d’interface utilisateur soutenues par l’IA.
POURQUOI CE CHOIX
Hébergement d’une couche d’orchestration d’API, soutenue par une interface graphique complète pour gérer la sécurité, le masquage, les canaux, la version PAI et l’étranglement. Cette solution s’applique aussi bien aux protocoles existants qu’aux nouveaux protocoles, qu’il s’agisse de systèmes internes ou d’API ouvertes de tiers
165
fonctionnalités intégrées
65
d'abonnés dans le monde
500
transactions par seconde pour les applications mobiles
RESSOURCES CONNEXES
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MobiLytix™ Suite- Redéfinir la gestion de la valeur client
MobiLytix™ Suite de Comviva est une solution d’analyse mobile axée sur le big data qui permet de générer des informations cachées sur les clients afin de stimuler la croissance des revenus et une expérience client plus élevée.
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Monétisation CX: La dernière frontière
Au cours des deux dernières années, l’expérience client a gagné du terrain en tant que composante importante de la stratégie globale de toute organisation. Néanmoins, des défis subsistent. Les organisations ont hésité à transformer la conception de la CX et à intégrer les technologies les plus récentes dans le but de générer de la valeur. Cela peut être attribué à une myriade de facteurs, tous plus pressants les uns que les autrfr.
