IRIS unifie le parcours de recharge du détaillant et de l'abonné pour offrir une expérience
transparente aux deux parties
Il permet aux fournisseurs de services de communication d’accroître la valeur de la durée de vie des clients en augmentant l’activité des détaillants grâce à des capacités de marketing ciblé et d’automatisation des campagnfr.
Il aide à stimuler l’engagement du détaillant en tirant parti des micro-moments pendant le parcours de recharge.
POURQUOI CE CHOIX
Objectifs commerciaux
- Augmenter la rentabilité de l’entreprise
- Maximisation des revenus
- Optimisation des coûts
- Exploiter le canal commercial existant
POURQUOI CE CHOIX
Objectifs du marché
- Créer un capital de marque pour une marque qui comprend et se soucie de ses clients
- Créer un avantage concurrentiel
- Améliorer la valeur de la vie du client
POURQUOI CE CHOIX
Innovations CXM
- Parcours unifiés du client et du détaillant
- Recommendations des offres en temps réel
- Parcours unifiés du client et du détaillant
POURQUOI CE CHOIX
Innovation des processus
- Persuasion de l’intention du client
- Engagement du client
- Engagement commercial
- Possibilité d’augmenter le retour sur investissement
Caractéristiques et avantages clés
Maximiser les revenus en utilisant les canaux de distribution et les incitations des détaillants
La plateforme fournit à l’opérateur des outils pour maximiser les revenus en utilisant les canaux des détaillants et incite les détaillants à générer des revenus supplémentaires
Le système de recharge électronique permet d’effectuer des recharges et de régler les montants des commissions
Le réseau intelligent permet de segmenter la clientèle, d’élaborer une stratégie et de garantir l’exécution des offres
La base de données clients divise les clients géographiquement
La base de données des ventes et de la distribution comprend et assure la bifurcation de l’écosystème des détaillants et règle les montants des commissions
Les informations sur le réseau comprennent l’utilisation de la voix et des données sur les différents sites
L’information sur les centres de contact comprend les plaintes, les demandes et les requêtes des centres de contact des clients et des détaillant
RESSOURCES CONNEXES
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MobiLytix™ Suite- Redéfinir la gestion de la valeur client
MobiLytix™ Suite de Mahindra Comviva est une solution d’analyse mobile axée sur le big data qui permet de générer des informations cachées sur les clients afin de stimuler la croissance des revenus et une expérience client plus élevée.
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Faire évoluer l’IA pour réussir dans la gestion de la valeur client
Par Amit SanyaI, Directeur de l’exploitation, Solutions financières mobiles, Comviva
