Axé sur la
Croissance
BlueMarble Commerce est une suite de solutions de bout en bout permettant aux clients des télécommunications de vivre une expérience de commerce numérique omnicanale et multifonctionnelle.
APPROUVÉ PAR
Le commerce multicanal et multifonctionnel à l’œuvre
Augmentation des ventes de 10 % par rapport à un déploiement en mode autonome.
Réduction de 40 % du temps de traitement moyen (AHT)
Amélioration de la validation des commandes grâce à une réduction de 40% des erreurs et des pertes de commandes
Offre un délai de mise en service de 3 mois pour le lancement d’un nouveau canal sur une infrastructure existanteLES RAISONS DU CHOIX
Créer une expérience client cohérente dans tous les secteurs d’activité pour offrir une expérience client omnicanal homogène.
LES RAISONS DU CHOIX
Mise en place de nouveaux canaux numériques et de nouveaux parcours clients pour l’ensemble des produits et des clients
LES RAISONS DU CHOIX
Solution axée sur les télécommunications, construite autour des API (OpenAPI) et des modèles de données TMForum. Solution cloud-native évolutive et modulaire prenant en charge les déploiements AWS, Azure, IBM / Redhat OpenShift, Google Cloud, Oracle Cloud Platform
LES RAISONS DU CHOIX
Solution commerciale performante prenant en charge de manière cohérente tous les canaux et les grandes bases de clients (<45 millions d’abonnés)
LES RAISONS DU CHOIX
Adaptation, configuration et intégration à faible code. Prêt pour les canaux existants et futurs comme le chat, le chatbot, le commerce conversationnel
BLOCS DE CONSTRUCTION
Commerce
BlueMarble Commerce est une solution de commerce omnicanal et multi-activités qui prend en charge les produits numériques et physiques avec une expérience client cohérente.
Catalogue de produits
Le catalogue de produits consolidé BlueMarble, conforme à TMForum, permet une gestion complète du portefeuille, des produits, des services et des ressources pour piloter les solutions de commerce et de gestion des commandfr. Le modèle de catalogue de produits d’entreprise et de fédération prend en charge la synchronisation automatisée des données de produits.
Gestion de commande
La gestion des commandes BlueMarble offre une orchestration des commandes allégée, convergente et basée sur des micro-services pour tous les services et secteurs d’activité. Comprend une bibliothèque de modules d’intégration avec des blocs de processus configurables et réutilisables
20
ANNÉES D'EXPÉRIENCE DANS LE SECTEUR AVEC 7 DES 10 PLUS GRANDS CLIENTS DU SECTEUR DES TÉLÉCOMMUNICATIONS
2
PLUS DE 2 MILLIARDS D'UTILISATEURS DE LA PLATEFORME DANS PLUS DE 95 PAYS
1.5
DE CDRS TRAITÉS EN UN SEUL DÉPLOIEMENT
50
PLUS DE 50 BREVETS, PLUS DE 1 800 INNOVATEURS ET DES PARTENAIRES TECHNOLOGIQUES DE PREMIER PLAN, DONT MICROSOFT AZURE, IBM ET SERVICENOW
0
FOURNIT UNE SOLUTION NUMÉRIQUE DE BOUT EN BOUT AVEC UN ENGAGEMENT CONSULTATIF
0
RECONNU COMME EXPERT PAR DIVERS ANALYSTES DE PREMIER PLAN, NOTAMMENT GARTNER, FROST & SULLIVAN, FORRESTER, MARKETS & MARKETS, OMDIA, ETC.
0
CERTIFIÉ AU NIVEAU OR AVEC 17 CERTIFICATIONS DE CONFORMITÉ À L'API OUVERTE PAR LE TM FORUM À PARTIR DE SEPTEMBRE 2021.
0
BÉNÉFICIE D'UNE VARIÉTÉ DE RÉCOMPENSES ET D'ACCOLADES À LA POINTE DU SECTEUR, NOTAMMENT LES JUNIPER FUTURE DIGITAL AWARDS, GLOBAL TELECOM BUSINESS, CUSTOMER EXPERIENCE ASIA EXCELLENCE AWARDS, GLOMO AWARDS, ETC.
CAS D’UTILISATION DES CLIENTS
Client
L’un des plus grands fournisseurs européens de services multifonctionnels, offrant des services de téléphonie mobile, d’accès fixe, d’accès par câble et de télévision Il sert actuellement environ 50 millions de clients
Problème
- Portefeuille d’activités créé par l’acquisition d’un fournisseur de services fixes et d’un câblo-opérateur, entraînant un fonctionnement en silo avec des solutions différentes et distinctes
- Plusieurs piles pour différents LOB (fixe, mobile et câble) sans aucune synergie
- Une expérience client et des processus commerciaux différents
- Des marques et des produits incohérents pour tous les services, ce qui entraîne des délais de mise sur le marché plus longs
- Incapacité de créer des produits groupés et emballés pour tous les services
Solution
- Solution omnicanale et multifonctionnelle s’appuyant sur les infrastructures existantes et créant un environnement de vente unique
- Catalogue de produits commerciaux fédéré avec intégration automatisée dans le back-end de l’entreprise
- Regroupement de nouvelles propositions à travers les piles de services à l’aide d’un catalogue commercial et d’un front-end unifié pour la télévente et la vente au détail
Impact
- Mise en place d’un processus de vente cohérent pour tous les canaux
- Amélioration de la capacité à vendre des remises sur les offres groupées et les offres croisées
- Réduction de plus de 50% du temps de traitement moyen
CAS D’UTILISATION DES CLIENTS
Client
Un opérateur de télécommunications de niveau 1 aux États-Unis qui fournit des communications fixes et des services de données aux clients résidentiels, commerciaux, gouvernementaux et de gros.
Problème
- Fournir des services et une offre de produits en fonction de la disponibilité géographique et avec une tarification spécifique
- Plusieurs systèmes hérités surchargés limitant la différenciation des produits et les adaptations rapides du portefeuille
- Informations sur les produits et marques incohérentes entre les régions
- Il fallait des mois pour apporter des changements modérés, d’où un long délai de mise sur le marché
- Lenteur du chargement des nouvelles offres de produits
Solution
- Mise en œuvre de BlueMarble Catalog pour la gestion de bout en bout des informations sur les produits et les offrfr.
- Fédérer le catalogue de produits techniques sous-jacent pour aider à la création d’offres basées sur la région et l’emplacement
- Une pile technologique 100% open-source Une mise en œuvre du cloud et du DevOps
- Gestion uniforme des produits et des API
Impact
- Informations consolidées sur les produits et normalisation des API
- Amélioration de30% de la productivité du développement et utilisation optimisée de l’infrastructure
- Évolutivité facile
- Réduction du délai de mise sur le marché de plusieurs mois à quelques semaines
CAS D’UTILISATION DES CLIENTS
Client
L’un des plus grands fournisseurs de services quad-play en Allemagne, offrant des services mobiles, fixes, câblés et de télévision à plus de 46 millions d’abonnés. En plus de ses services traditionnels, le client a déjà lancé des services 5G dans des régions dédiéfr.
Problème
- Monétiser les capacités de la 5G, en particulier le découpage du réseau
- Démonstration d’une solution de bout en bout pour réaliser le découpage du réseau 5G
- Solution de bout en bout pour offrir des réseaux 5G aux consommateurs et aux entreprises
- Minimiser les coûts opérationnels et administratifs grâce à un système d’approvisionnement entièrement automatisé et sans contact, de l’entrée à la sortie
Solution
- Mise en œuvre de BlueMarble Catalog et la gestion des commandes BlueMarble
- Intégration avec l’environnement de réseau virtuel géré par ONAP pour le découpage du réseau 5G.
- Solution complète de bout en bout pour la monétisation du découpage du réseau 5G
- Mise en œuvre de la solution de monétisation “Slice to Price” de BlueMarble + Découpage du Réseau TechMahindra.
Impact
- Solution unique pour soutenir les consommateurs et les entreprises
- Vente et gestion flexibles des découpages de réseau
- Intégration avec un environnement de virtualisation de réseau basé sur des normes
CAS D’UTILISATION DES CLIENTS
Client
Fournisseur de services mobiles et câblés aux Pays-Bas, avec des offres de services mobiles, d’accès au câble et de télévision.
Problème
- Créer une expérience client cohérente sur tous les points de contact
- Création rapide de nouveaux produits, services et promotions
- Manque de systèmes back-end flexibles
- Long délai de lancement de nouveaux produits en raison de l’infrastructure existante
- Cohérence des flux de vente sur les différents canaux
- Réduction des opportunités de revenus perdus et augmentation des taux de conversion des ventes
Solution
- Intégration directe et profonde avec les systèmes back-end de commande et de logistique avec BlueMarble Commerce
- Mise en œuvre d’une solution omnicanale
- Interface utilisateur (UI) et flux de travail consolidés sur tous les canaux.
- Catalogue de produits commerciaux fédéré avec intégration dans le back-end de l’entreprise
- Extension vers le mode multifonctionnel
Impact
- Solution déployée en 6 mois dans tous 250 magasins
- Réduction de 40% du temps de traitement dans les magasins
- Réduction du temps de formation de 4 jours à 4 heures
- Nouvelle proposition de produit mobile en moins de 4 heures
